תקנון ותנאי שימוש באתר רומיה ותמר (חנות ואיסוף עצמי)

https://www.rumyah-and-tamar.com

1. מבוא והסכמה לתנאים

• ברוכים הבאים לאתר רומיה ותמר (להלן: "האתר"), ח.פ./ע.מ. 029663556 (להלן: "הנהלת האתר" או "החברה").

• האתר משמש כאתר תדמיתי וחנות וירטואלית למכירת מוצרים פיזיים, לרבות מוצרי מזון ומוצרים נוספים (להלן: "המוצרים").

• הגלישה והרכישה באתר (כאורח, ללא צורך ברישום או פתיחת חשבון) מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש (להלן: "הלקוח") לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אנא הימנע מלעשות שימוש באתר.

2. תהליך הרכישה, אספקה ומשלוחים

• ביצוע הזמנה: הרכישה באתר מתבצעת ללא צורך ברישום. הלקוח יבחר את המוצרים, וימלא את הפרטים הנדרשים (שם, טלפון, ובחירת נקודת איסוף).

•     אספקה לנקודות איסוף (חנות/לוקר): המוצרים יישלחו לנקודת האיסוף הנבחרת על ידי הלקוח בעת הרכישה, באמצעות חברת שליחויות חיצונית או באמצעות צוות האתר.

• אספקה עד בית הלקוח: במידה והלקוח לא יהיה בבית במועד האספקה והלקוח לא יענה לשיחה הטלפונית מהשליח, השליח יהא רשאי להשאיר את המוצר ליד הדלת או לקחת את המוצר עימו  ולא למסור אותו ללקוח, על פי שיקול דעתו. במידה והמוצר לא נמסר ללקוח, זו אחריותו הבלעדית של הלקוח לאסוף את הזמנתו מהמקום בו נשאיר אותה עבורו ולא המוצרים ילכו לטמיון. דמי השליחות ו\או מחיר המוצרים לא יוחזרו בשום מקרה.

•  זמני אספקה: המוצרים יגיעו אל בית הלקוח או לנקודת האיסוף עד למועד המוגדר באתרנו ובתנאי שהלקוח שילם את מלא המחיר של המוצרים והמשלוח.

• אחריות לאיסוף עצמי: לאחר ביצוע מלא התשלום. באחריות הלקוח לאסוף את החבילה בתוך מסגרת הזמן המוגדרת. מוצר שלא ייאסף ילך לטמיון.  דמי השליחות ו\או מחיר המוצרים לא יוחזרו בשום מקרה.

3. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

מדיניות ביטול העסקאות באתר כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ותקנותיו:

• מוצרי מזון (אינם ניתנים להחזרה): בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים פסידים (מוצרים שמתקלקלים או מתכלים במהירות) ובכלל זה מוצרי מזון מכל סוג שהוא. רכישת מוצרי מזון באתר היא סופית ולא תתאפשר החלפתם או קבלת זיכוי בגינם, אלא אם הגיעו כשהם פגומים או מקולקלים מראש.

• מוצרים אחרים (החזרה לפי החוק): עבור מוצרים שאינם מזון, הלקוח רשאי לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר בנקודת האיסוף.

• דמי ביטול: בביטול עסקה שלא עקב פגם, החברה תנכה דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. הלקוח יישא בעלות החזרת המוצר אל החברה.

• מצב המוצר להחזרה: החזרת מוצרים שאינם מזון תתאפשר רק במידה והמוצר סגור, באריזתו המקורית, ולא נעשה בו כל שימוש ובתאום מראש עם החברה.

• פרטי הקשר של החברה: אבן גבירול 170 תל אביב, טלפון 0559664628 אימייל thebestgmail2026@gmail.com

4. קניין רוחני והגבלת שימוש

• כל התוכן באתר – לרבות תמונות ותיאורי המוצרים, הטקסטים התדמיתיים, עיצוב האתר וסימני המסחר – שייך באופן בלעדי להנהלת האתר.

• אין להעתיק, לשכפל או להפיץ תכנים או תמונות מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

5. הגבלת אחריות

• תמונות המוצרים (במיוחד מוצרי מזון ומוצרים פיזיים) נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים בין מראה המוצר בפועל, צורתו, אריזתו, או גווניו, לבין התמונה המוצגת על המסך.

• האחריות על טיב מוצרי המזון, רכיביהם ותוקפם חלה על היצרן בלבד. באחריות הלקוח לקרוא את עלון המוצר והרכיבים לפני השימוש/צריכה (במיוחד לבעלי אלרגיות).

• אחריות החברה לכל נזק מוגבלת בכל מקרה לגובה הסכום ששילם הלקוח בפועל עבור אותו מוצר.

6. פרטיות ואבטחת מידע

• הפרטים האישיים הנמסרים בעת הרכישה כאורח ישמשו אך ורק לצורך אספקת ההזמנה ושירות הלקוחות ו/או למשלוח הודעות אל הלקוח במידה והלקוח ביקש זאת, הלקוח רשאי לבקש להפסיק לקבל הודעות בכל עת על ידי פניה בכתב אל החברה באמצעות המדיה הדיגיטלית.

• פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר, אלא מועברים ישירות לחברת סליקה חיצונית מאובטחת העומדת בתקן PCI-DSS.

7. דין וסמכות שיפוט

• על תקנון זה ועל כל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

• סמכות השיפוט הבלעדית תהיה מסורה לבתי המשפט המוסמכים ברמלה.